מדיניות החזרות

ללקוחות זכות להחזיר מוצרים בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.

תהליך ההחזרה שלנו פשוט. אם אינך מרוצה מההזמנה שלך, קיבלת מוצר שגוי, או אם המוצר פגום או לא מתאים, אנא פנה לצוות השירות שלנו בדוא"ל ל- info@elisarodriguez.co.il. הצוות שלנו יהיה זמין לסייע לך בהחזרת המוצר ובהנפקת החזר כספי.

עלות משלוח ההחזרה: הלקוח אחראי לעלות משלוח ההחזרה, הן עבור מוצרים שאינם מספקים והן עבור מוצרים פגומים. העלות בפועל של משלוח ההחזרה תחויב על ידי הלקוח לחברת המשלוחים.

תוויות החזרה: ניתן לבקש תוויות החזרה דיגיטליות על ידי שליחת דוא"ל ל- info@elisarodriguez.co.il

החזרים: עם קבלת ההחזרה ובדיקתה, תקבל החזר כספי בתוך 5 ימים באמצעות אמצעי התשלום ששימש בעת ביצוע ההזמנה.

אם ההחזרה נגרמת בשל הלקוח, הלקוח יהיה אחראי לעלות המשלוח. העלות הספציפית תהיה לפי חברת המשלוח הנבחרת.
אם מסיבות שלנו, המוצרים שהתקבלו פגומים או לא נכונים, הלקוח לא יידרש לשאת בעלות המשלוח עבור סיבה זו.

כתובת להחזרות:
מחסן אליסה רודריגז
רחוב הלוגיסטיקה 22
מתחם התעשייה עילית
נתניה, ישראל
מיקוד: 4250508

חשוב: רק מוצרים במצב חדש זכאים להחזרה. אנו שומרים את הזכות לסרב להחזרות אם הן מראות סימני שימוש.

"חדש": הכוונה היא למוצרים באריזה מקורית סגורה שלא נפתחה, ולפריטים שלא נעשה בהם שימוש.

אם אינך מרוצה מההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, אנא צור איתנו קשר.

כדי להחזיר את ההזמנה שלך או חלק ממנה:

1. שלח דוא"ל ל- info@elisarodriguez.co.il כדי לרשום את ההחזרה שלך.

2. צוות השירות שלנו ישלח לך את טופס ההחזרה.

3. החזר את הפריטים ושלם את עלות משלוח ההחזרה.

4. תקבל את ההחזר הכספי שלך בתוך 5 ימים ממועד קבלת ההחזרה שלך.

"שימו לב": מסיבות היגיינה, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים מסוימים כולל ביקיני, הלבשה תחתונה, תחתונים, בגדי ים, חזיות וגרביים. אנו מבינים עד כמה חשוב למצוא את המידה והסגנון המתאימים, אבל הבריאות והבטיחות של הלקוחות שלנו היא העדיפות הראשונה שלנו. עם זאת, אם יש לך בעיה עם פריט שקיבלת, אל תהסס ליצור איתנו קשר. נעשה כל שביכולתנו למצוא פתרון מתאים.

ביטול הזמנה:

יש לך 30 דקות לבטל את ההזמנה שלך. לאחר תקופה זו, לא נוכל עוד לבטל את ההזמנה. לביטול, שלח דוא"ל ל- info@elisarodriguez.co.il בתוך 30 הדקות הראשונות.

מה לעשות אם קיבלת פריט פגום:

אם קיבלת פריט פגום, אל דאגה. שירות הלקוחות שלנו יעזור לך בהחזרה ובהחלפה. צור איתנו קשר ב- info@elisarodriguez.co.il

מה לעשות אם קיבלת את הפריט הלא נכון:

אם קיבלת פריטים לא נכונים, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע במשלוח ההחזרה ובהחלפה בכתובת info@elisarodriguez.co.il

מדיניות החלפות:

אנו לא מציעים שירות החלפה ישיר. צור איתנו קשר ב- info@elisarodriguez.co.il לקבלת סיוע בהחזרה שלך וביצוע הזמנה חדשה.

לשאלות נוספות לגבי תהליך ההחזרות שלנו, אנא בקר/י בעמוד השאלות הנפוצות שלנו או צור/י איתנו קשר ב- info@elisarodriguez.co.il

פרטי העסק

חברה: אליסה רודריגז בע"מ
מספר ח.פ.: 516210789
כתובת המשרד הרשומה: רחוב האופנה 15, תל אביב, ישראל
דוא"ל: info@elisarodriguez.co.il

שעות פעילות:

יום שני עד שישי: 12:00 - 18:00
שבת וראשון: 13:00 - 17:00

זמן מענה משוער (30 דקות - 24 שעות)

"אנו מוודאים עמידה בכל החוקים החליטים regarding returns and refunds." "אנו שומרים את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו בכל עת כדי לעמוד בדרישות החוקיות החליטות."